Hulpdiensten
Ontlast uw middelen en zorg voor ononderbroken dienstverlening,
wanneer het het meest nodig is.
Bij het omgaan met noodgevallen en crisissen, vertrouwen mensen erop dat je ze kunt helpen met betrouwbare, ononderbroken diensten en dat de beschikbaarheid van kritische middelen zijn gewaarborgd. Of het nu gaat om IT-infrastructuur, communicatiesystemen, mobiele apparaten, faciliteiten of het wagenparkbeheer, je moet snel toegang kunnen krijgen tot bedrijfssystemen, data en apparatuur zodat de werkzaamheden vlot en snel verlopen.
Om u te helpen de levering van hoge kwaliteit diensten te verzekeren en de operaties in uw organisatie te vereenvoudigen, kan Marval MSM u helpen met het:
- Maximaliseren van de toegankelijkheid en het reactievermogen
- Identificeren van verbeteringsgebieden en vereenvoudigen van veranderingen
- Elimineren van risico's, downtime en verstoringen van de dienstverlening
- Verbeteren van de prestaties van uw systemen en applicaties
- Effectief beheren van budget en kosten
- Ondersteunen van het IT management en de compliancy in uw organisatie
Verbeteren van reactievermogen en prestaties:
Met prioriteringsmogelijkheden, major incident handling, koppelingen naar online kaarten, per locatie instelbare filtermogelijkheden, snelle toewijzing van mensen en middelen en sterk verbeterde responstijden.
Vrijmaken van beperkte middelen:
Door een gebruiksvriendelijke zelf-service portaal, verminderde administratieve activiteiten, eenvoudig te vinden informatie, verbeterde percentages voor eerstelijns oplossing van verstoringen, directe toegang tot kennisartikelen en werklastgrafieken.
Verhoog de veiligheid:
Door de identificatie van mogelijke verplichtingen, aanbevelingen voor verbeteringen van de dienstverlening en infrastructuur upgrades, geavanceerde beveiligingscontroles, persoonlijke toegangsniveaus, innovatief escalatieproces en bewaking van drempelwaarden.
Voldoen aan bedrijfs- en nalevingsvereisten:
Door verbeterde beschikbaarheid van systemen en diensten, gestandaardiseerde en gedocumenteerde processen, efficiënt beheer van kosten- en middelen, grondige risicobeoordeling en real-time rapportages.