Configuratie Manager
De IT- en service infrastructuur worden tegenwoordig steeds complexer. Het zorgen voor een eenduidige registratie van componenten en diensten is een uitdaging op zich.
MSM helpt u als configuratiemanager om:
- Afstemming te zoeken en te realiseren over de reikwijdte van het configuratie management proces en de assets die hierbij worden vastgelegd en opgenomen
- Ervoor te zorgen dat wijzigingen in processen worden goedgekeurd, gecommuniceerd en beheerd via het changemanagement proces
- Het controleren van de prestaties van de huidige processen en procedures, evenals de benodigde training om ervoor te zorgen dat het personeel volledig bekwaam is
- Rapportages te maken over prestaties van configuratie-items
- Management informatie te geven over afhankelijkheden tussen diensten en configratieitems ten behoeve van wijzigingen en risicobeoordeling
- Managementdashboards en rapportages te verzorgen die de prestaties van service, infrastructuur en leveranciers zichtbaar maken
Bespaar tijd en geld, verhoog de efficiëntie en communicatie en verbeter de gebruikers- en klantervaring