Continual Service Improvement (CSI)
Marval's MSM unieke Continual Service-Improvement (CSI) benadering stelt u in staat om service management verbeteringen te identificeren en u hierop te concentreren.
MSM stelt u in staat om uw CSI-register te maken en te onderhouden. Hierin vindt u alle verbeteringsinitiatieven, activiteiten en hun uitkomsten.
Opmerking: MSM stelt de support medewerker in staat een verzoek op te stellen om hun eigen voorgestelde serviceverbeteringen (SSI) en ideeën op het punt van de sluiting van de sessie op te stellen.
MSM Continual Service Improvement (CSI) speelt een sleutelrol in het ontwikkelen en onderhouden van goede werkrelaties tussen de business en IT, waarbij de echte waarde van uw supportoperatie wordt aangetoond.