Technisch overzicht

• 100% webgebaseerde zero-footprint client (compatibel met Internet Explorer, Chrome en Firefox)
• Ontwikkeld in ASP.NET
• Zeer schaalbare architectuur
• Intelligente applicatieserver load balancing
• High speed performance
• Ontworpen voor high latency links (satellieten etc.)
• Hoge veerkrachtige architectuur met volledige clusterondersteuning
• Webservices voor applicatie- / data-koppelingen
• LDAP-connector (AD, eDirectory)
• Ondersteuning voor zowel applicatie-authenticatie als single sign-on oplossingen
• Asset Discovery Integrator (ADI) voor connectiviteit met een breed scala van asset-detectie tools
• Meertalige ondersteuning (full Unicode)
• Volledige timezone-ondersteuning (alle tijden en escalaties worden beheerd in lokale tijd)
• Volledige rapportage suite met ITSM-standaardrapporten
• Kennismanagement-opties met behulp van zelflerende technologie
• Aanpasbaar selfservice-portaal
• Intelligente SNMP-connector voor integratie met 3rd party monitoringsystemen
• Inkomende (EWS, POP3) en uitgaande (SMTP) e-mailintegraties