Centrale en lokale overheid en shared services
Maak je IT dienstverlening zichtbaar door uitstekende diensten voor burgers en personeel.
Organisaties van de overheidssector zijn een nieuw tijdperk ingegaan. Met opkomende verwachtingen voor operationele uitmuntendheid en zelfstandig handelen van burgers, en hervormingen en samenvoeging van bedrijfsprocessen, wordt er van CIO’s verwacht dat ze de juiste diensten aanbieden aan burgers en medewerkers, terwijl de middelen voor technologische vooruitgang beperkt zijn en veel bezuinigingen worden doorgevoerd.
Marval MSM kan u helpen bij het bijhouden van de steeds toenemende snelheid van verandering, maar ook met het:
- Onderhouden van hoge kwaliteit van de dienstverlening
- Maximaliseren van de flexibiliteit en beschikbaarheid van uw infrastructuur
- Verbeteren van de productiviteit van uw teams
- Verhogen van de operationele efficiëntie en de operationele uitgaven aanzienlijk verminderen
- Faciliteren van verandermanagement en de samenvoeging van kritieke functies en productie
- Verbeteren van de klanttevredenheid
Bevorder de motivatie en werktevredenheid van het team:
Met verminderde administratieve handelingen, eenvoudig te vinden informatie, verbeterde percentages voor de eerste lijn afhandeling van meldingen, directe toegang tot kennisartikelen, prestatiemeting en werklijsten.
Behoudt controle over uw middelen en kosten:
Met een gebruiksvriendelijke zelf-service portaal, filters per site voor mensen en activa, gedetailleerde inventarisatie, tijd- / kostenrapporten, bedrijfsanalyse en een versneld verandermanagement
Bevorderen van uitstekende IT governance:
Met automatisering, gestandaardiseerde processen, aanbevelingen over voorgestelde service verbeteringen en infrastructuur upgrades, koppelingen naar online kaarten en efficiënt kosten en vermogensbeheer.
Versterking van veiligheid en naleving:
Met verbeterde beschikbaarheid van systemen en diensten, identificatie van mogelijke verplichtingen, grondige risicobeoordeling en real-time rapporten.