Onafhankelijke product certificatie

MSM is succesvol gecertificeerd door PinkVERIFY toolsets voor compatibiliteit tegen 16 ITIL processen. Daarnaast is het onderschreven door AXELOS onder het ITIL Software Scheme als ITIL-proces dat voldoet aan zowel 'Gold' als 'Silver' niveaus. Marval heeft kunnen aantonen dat zij voldoet aan de strenge criteria en beoordelingen van 16 ITIL processen die door deze regeling zijn vastgesteld.

Om te voldoen aan 'Gold' -niveau compliance heeft Marval aangetoond dat de MSM-oplossing is ingezet en gebruikt wordt door haar klanten om de beoordeelde processen te automatiseren conform ITIL methodiek. 'Silver' -niveau bevestigt dat klanten door AXELOS zijn gecontroleerd omdat zij met de geïmplementeerde software in staat zijn om ITIL-processen te automatiseren wanneer dit nodig is.

Certificering is verkregen voor de volgende 16 ITIL processen: Change Management, Incident Management, Problem Management, Release and Deployment Management, Request Fulfillment, Service Asset and Configuration Management, Service Catalogue Management, Service Level Management, Service Portfolio Management, Availability Management, Capacity Management, Event Management, Financial Management, IT Service Continuity Management and Knowledge Management.